Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 26 de agosto de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a consultas de asesoramiento laboral contratadas con Consultora Utility Birchfield S.L.: revisiones de contratos, apoyo a trabajadores desplazados, consultas de Seguridad Social y revisiones de convenios colectivos.
2. Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa de consumidores, puede desistir de servicios contratados a distancia en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el servicio no haya comenzado. Si solicita que iniciemos la consulta antes de finalizar ese plazo (por ejemplo, enviando documentación para lectura previa), entiende que pierde el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio acordado.
3. Cancelación por el cliente
- Más de 48 horas hábiles antes de la cita: reembolso íntegro o reprogramación sin coste.
- Entre 48 y 24 horas hábiles: reembolso del 50 % o reprogramación con suplemento del 25 %.
- Menos de 24 horas hábiles o incomparecencia: no hay reembolso, salvo causa de fuerza mayor acreditada (certificado médico, emergencia familiar documentada).
4. Cancelación por Utility Birchfield
Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación.
5. Reprogramación
Puede reprogramar una vez sin coste con aviso mínimo de 48 horas hábiles. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar tarifa administrativa de 25 €.
6. Servicios parcialmente prestados
Si la consulta presencial o por videollamada ya se ha celebrado, no procede reembolso del importe de la sesión. Si se ha entregado informe escrito, el importe correspondiente al informe no es reembolsable.
7. Depósitos y presupuestos empresariales
Los presupuestos de revisión de convenios pueden requerir depósito del 30 % para reservar plazo. El depósito no es reembolsable si cancela sin causa justificada dentro de los siete días previos al inicio del trabajo, pero se descuenta del importe final si procede.
8. Elementos no reembolsables
- Suplementos de urgencia una vez iniciada la lectura previa del contrato
- Desplazamientos ya realizados a sede del cliente fuera de Cantabria
- Sesiones de seguimiento ya celebradas
9. Proceso de reembolso
Solicite el reembolso por correo a contacto@utilitybirchfield.click indicando nombre, fecha de la consulta y motivo. Procesamos reembolsos aprobados en un plazo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia o devolución en tarjeta).
10. No-show
La incomparecencia sin aviso previo se considera consulta consumida. Ofrecemos reprogramación única con suplemento del 50 % del importe original si contacta en las 72 horas siguientes.
11. Contacto
Consultas sobre devoluciones: contacto@utilitybirchfield.click · 942258433 · B23 Polígono Industrial La Verde II, Herrera de Camargo, Cantabria, 39608.